Kthime dhe rimbursime

E drejta e heqjes dorë: 14 ditë kalendarike nga marrja e produktit, sipas Ligjit nr. 9902/2008 "Për mbrojtjen e konsumatorëve"
Gjendja e produktit: i pahapur, i papërdorur, në paketimin origjinal
Shpenzimet e kthimit: i mbulon klienti
Rimbursimi: me transfertë bankare
Adresa e kthimit: Tiranë, Shqipëri

Përpara se të dërgoni një produkt, ju lutemi na kontaktoni për adresën e plotë të kthimit.

E drejta e heqjes dorë

Sipas Ligjit nr. 9902, datë 17.4.2008 "Për mbrojtjen e konsumatorëve" (i ndryshuar), konsumatori ka të drejtë të heqë dorë nga kontrata në distancë brenda 14 ditëve kalendarike nga marrja e produktit, pa qenë nevoja të japë arsye dhe pa penalitete.

Si të ktheni një produkt

Na njoftoni me shkrim në info@luximed.al ose në telefon +40 373 813 707 (E hënë - E premte, 9:00-17:00) brenda afatit 14-ditor.
Pritni konfirmimin tonë me adresën e plotë të kthimit.
Dërgoni produktin të pahapur, të papërdorur dhe në paketimin origjinal, me vulat dhe etiketat e paprekura.
Pas marrjes dhe verifikimit, rimbursimi kryhet me transfertë bankare brenda 14 ditëve.

Shpenzimet e kthimit

Shpenzimet e drejtpërdrejta të kthimit i mbulon klienti, përveç rasteve kur produkti është me defekt, i skaduar ose i gabuar — atëherë kostot i mbulojmë ne.

Përjashtime

E drejta e heqjes dorë nuk zbatohet për produkte të vulosura që nuk mund të kthehen për arsye higjienike ose të mbrojtjes shëndetësore, nëse vula është hapur pas dorëzimit. Kjo përfshin filler hialuronik, produkte mezoterapie, lipolize, seringat dhe të gjitha produktet injektabile pas hapjes së paketimit.

Produkte me defekt ose të gabuara

Nëse merrni një produkt të dëmtuar, të skaduar ose të gabuar, na kontaktoni brenda 48 orëve nga marrja, me fotografi të paketës dhe produktit. Do ta zëvendësojmë ose rimbursojmë pa kosto shtesë.

Ankesa

Për çdo mosmarrëveshje mund t'i drejtoheni Komisionit të Mbrojtjes së Konsumatorit pranë Ministrisë së Ekonomisë, Kulturës dhe Inovacionit të Republikës së Shqipërisë, ose gjykatave kompetente shqiptare.